Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026.

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che accedono a Velo Teste (veloteste.shop), negozio specializzato indipendente di caschi e protezioni per ciclismo con i marchi Limar e Lazer.

Chi tratta i tuoi dati

Il negozio Velo Teste è amministrato da Corse Alte Retail S.R.L., società a responsabilità limitata indipendente che gestisce attività di vendita online di accessori per ciclismo, con sede operativa in Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia. Il nome del negozio è il volto commerciale rivolto ai clienti, mentre l'entità operativa gestisce contratti, ordini, pagamenti, servizio clienti e, in qualità di titolare del trattamento, tutti gli aspetti legati al trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito.

L'entità operativa supervisiona la conformità alle norme di consumo italiane ed europee e cura la gestione operativa del catalogo delle protezioni per ciclismo, dell'esperienza d'acquisto e del coordinamento del servizio clienti.

Informazioni che ci fornisci

• Dati di ordine e contatto: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono quando fornito.
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente dai fornitori di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte sui nostri sistemi.
• Comunicazioni con l'assistenza: contenuto di email, richieste pre-vendita e post-vendita, informazioni richieste per l'evasione (ad esempio numero ordine, email utilizzata per l'acquisto, descrizione della richiesta).
• Richieste privacy: nome e cognome, email associata all'account o all'ordine e diritto esercitato (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione).

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione su veloteste.shop raccogliamo automaticamente dati tecnici necessari al funzionamento del sito, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e data e ora delle visite. Questi dati servono a garantire la sicurezza del sito, a misurarne le prestazioni e a migliorare l'esperienza di confronto tra i modelli Limar e Lazer, condizioni di servizio e dettagli dei prodotti.

Registri di transazione e assistenza

Conserviamo i registri degli ordini, degli incassi, dei rimborsi e delle comunicazioni con l'assistenza clienti. Questi record sono necessari per gestire spedizioni (gratuite per ordini superiori a 45,00 €; spedizione standard a 8,00 €), resi accettati entro 30 giorni dalla consegna, garanzie secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, e per adempiere agli obblighi contabili e amministrativi.

Finalità del trattamento

• Evasione e gestione di ordini, spedizioni, resi e rimborsi.
• Prestazione dell'assistenza clienti, disponibile via email, con supporto chiaro prima e dopo l'ordine.
• Adempimento di obblighi legali, contabili e fiscali.
• Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.
• Miglioramento del catalogo e dell'esperienza d'acquisto, nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente.

Fornitori di servizi e pagamenti

Avvalendoci di fornitori terzi affidabili per l'hosting, l'invio di comunicazioni e l'elaborazione dei pagamenti. Accettiamo carte di credito e PayPal: i dati di pagamento sono trattati dai rispettivi processori secondo le loro informative e gli standard di sicurezza del settore. I fornitori agiscono su nostra istruzione e trattano i dati solo per le finalità descritte nella presente informativa.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento, inclusi quelli per la gestione del carrello e del checkout, dove è possibile applicare il codice sconto VELO15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei. Eventuali cookie di misurazione o preferenza vengono utilizzati solo nel rispetto delle scelte espresse dall'utente, che può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o il pannello di gestione dei cookie del sito.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita o alterazione, incluse crittografia delle comunicazioni, controlli di accesso e conservazione limitata ai dati necessari. Nessun sistema è completamente immune da rischi; in caso di violazione che comporti un rischio per i tuoi diritti, ci impegniamo a informarti nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte: i dati di ordine sono conservati per gli adempimenti contabili e fiscali previsti dalla legge; i dati delle comunicazioni con l'assistenza sono conservati per il periodo utile a gestire le richieste e i successivi controlli di qualità; i dati trattati per finalità di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario.

Le tue scelte e i tuoi diritti

In qualità di interessato hai il diritto di accedere ai tuoi dati, ottenerne la rettifica o la cancellazione, limitarne il trattamento, opporti al trattamento e chiedere la portabilità dei dati, nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal Codice in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattare il reparto dedicato all'indirizzo privacy@veloteste.shop. Il reparto registra la richiesta con un numero di riferimento, verifica l'identità del richiedente ed evade la richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile, con conferma scritta. La prima risposta viene fornita entro 3 giorni lavorativi.

Inoltre hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati avvenga in violazione della normativa vigente.

Contatti e orari di assistenza

Il servizio generale di assistenza clienti è raggiungibile via email all'indirizzo support@veloteste.shop e risponde entro 24 ore lavorative. Le richieste di natura legale o privacy vengono instradate al reparto competente all'indirizzo privacy indicato sopra.

• Finestra operativa condivisa: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00; Sabato 9:00–13:00, fuso orario Europe/Rome (CET/CEST).
• Gestione fuori orario: le richieste ricevute fuori dalla finestra operativa condivisa vengono registrate e prese in carico il primo giorno lavorativo successivo, mantenendo l'ordine di arrivo.

Minorenni

Il sito non è rivolto a minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali da persone minorenni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso dei genitori o dei tutori, ti invitiamo a contattarci per provvedere alla cancellazione.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche operative, normative o di servizi. La versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento costituisce la versione vigente. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Titolare del trattamento

Corse Alte Retail S.R.L. — Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia.

Per questioni relative alla privacy: privacy@veloteste.shop. Per assistenza generale: support@veloteste.shop.